Современная IP-телефония стала ключевой частью управляемых продаж и клиентского сервиса. Когда звонки распределяются осознанно, менеджеры видят историю клиента заранее, а руководитель получает прозрачную картину нагрузки, компания начинает работать быстрее и точнее.
Современная IP-телефония стала ключевой частью управляемых продаж и клиентского сервиса. Когда звонки распределяются осознанно, менеджеры видят историю клиента заранее, а руководитель получает прозрачную картину нагрузки, компания начинает работать быстрее и точнее.
Команда BIXIOM занимается настройкой IP-телефонии на базе Asterisk для компаний по всей Беларуси: от малого бизнеса до крупных производственных и торговых предприятий. Каждое внедрение выстраивается под реальные бизнес-процессы, а не под технический шаблон.
Что дает бизнесу правильно настроенная IP-телефония
Телефония перестаёт быть просто каналом связи — она превращается в полноценный инструмент управления клиентским потоком и нагрузкой на отделы.
Бизнес получает:
- стабильную систему, которая принимает, распределяет и контролирует каждый звонок
- единое окно для обработки обращений из разных каналов
- прозрачную аналитику по работе отдела продаж и сервиса
- сокращение потерь из-за пропущенных звонков
- улучшение качества коммуникаций и скорости реакции
100+ возможностей, которые предоставляет BIXIOM
Проекты включают гибкую настройку более чем ста функций, среди которых:
- разные сценарии обработки звонков под рабочие процессы конкретной компании
- очереди, переадресации, распределение нагрузки между сотрудниками
- интеграции с CRM, ERP, 1С, HelpDesk-системами и корпоративными порталами
- голосовые меню любой сложности
- подключение и настройка омниканальных сценариев: звонки, чаты, мессенджеры
- контроль качества: аудиозапись, отчёты, речевая аналитика
- защита от спама и нежелательных вызовов
Каждую функцию команда адаптирует под тип бизнеса: торговля, производство, услуги, логистика, колл-центры.
Как проходит внедрение
Команда Bixiom берёт на себя весь цикл:
- Изучение бизнес-процессов.
Специалисты анализируют, как проходит звонок от первого контакта до закрытия обращения, и фиксируют точки потерь.
- Проектирование схем маршрутизации.
Архитектор строит схему распределения звонков под нагрузку, структуру отделов и рабочие часы, чтобы исключить перегрузки и очереди.
- Настройка серверов и оборудования.
Инженеры поднимают инфраструктуру, оптимизируют каналы связи, настраивают безопасность и контроль качества связи.
- Интеграции с вашими системами.
Интеграторы подключают IP-телефонию к CRM, ERP, 1С, сервисным системам и корпоративным инструментам.
- Обучение и сопровождение.
Команда проводит обучение сотрудников, предоставляет документацию и берёт систему на поддержку.
Результат — телефония, которая работает по правилам вашего бизнеса, а не наоборот.
Кому подходит
- компаниям, которые хотят увеличить конверсию в продажи,
- сервисным службам с высокой нагрузкой,
- предприятиям с территориально-распределёнными отделами,
- бизнесу, где важна скорость реакции и контроль качества коммуникаций.
Получите консультацию
Оставьте ваши контакты и специалисты BIXIOM предложат решение, которое улучшит качество коммуникаций и усилит работу вашей компании.