Клиент передумал ждать и бросил трубку?
Журнал звонков и уведомление в Telegram покажут все пропущенные звонки.
Уверены, что менеджеры не «сливают» сложные звонки?
Прослушивайте звонки и анализируйте отчеты выполнения скрипта от ИИ.
Звонков много, а прибыль не растет?
С помощью коллтрекинга вы увидите, какие каналы приносят реальные продажи, а не просто трафик.
Сложно понять занятость менеджеров?
BIXIOM даст статистику по звонкам и времени разговоров, чтобы вы могли держать руку на пульсе.
Создавайте приятное впечатление с первого звонка
Первые секунды диалога определяют, станет ли клиент покупателем или уйдет к конкуренту. Автоматизация телефонии решает этот вопрос в вашу пользу.
- Многоуровневое IVR. Клиент попадает именно в тот отдел, который нужен (продажи, доставка, возврат, сервис). Исключено: «Соединяю, подождите», переводы между отделами.
- Балансировка по навыкам . Звонки с высокой ценой чека / повторные обращения / VIP-клиенты направляются к старшему менеджеру или руководителю отдела.
- Короткий многоканальный номер или городской. Единая точка входа для всех регионов и отделов.
- Автоматический холодный обзвон базы. Например, подтверждение заказов или информирование об акциях.
Упрощайте работу
Интеграция телефонии с вашими бизнес-системами устраняет рутину. Вся необходимая информация подтягивается автоматически, контекст разговора сохраняется, а менеджер занимается только продажами.
| Система | Результат интеграции |
| Bitrix24 / AmoCRM | При входящем звонке автоматически создается/открывается сделка. История разговоров фиксируется в карточке. |
| 1С | По номеру телефона подтягивается статус клиента: дебиторская задолженность, бонусы, история заказов. |
| Roistat / Calltouch | Коллтрекинг. Точная атрибуция: канал, кампания, ключевое слово, которые привели звонок. |
Станьте доступнее для клиентов
ИИ-ассистент отвечает на типовые вопросы из базы знаний компании: график работы, статус заказа, условия возврата. Регистрирует обращения и передает в отдел продаж. При сложном запросе переводит на менеджера с полной ис торией диалога. Клиенту не нужно повторять проблему.
Оценивайте менеджеров объективно
Сложно понять, действительно ли менеджер отработал по скрипту или просто дружелюбно поговорил. Невозможно доказать сотруднику, что возражение осталось неотработанным.
Запись разговоров хранится в защищенном контуре — каждая сделка доступна для анализа.
Речевая аналитика автоматически анализирует диалоги: процент выполнения скрипта, приветствие, слова-паразиты, длительность удержания.
Скрипты продаж (статические и динамические) отображаются в карточке CRM в момент звонка, а принудительное заполнение полей фиксирует результат сделки сразу.
Руководитель видит статистику отдела, где показана общая картина по всем звонкам (входящие, исходящие и их длительность). Также в отчете представлена детализация по каждому оператору с персональными показателями эффективности.
Всё необходимое для коммуникаций в одном решении
- Многоканальная АТС,
- Короткое приветствие,
- Интеграция с CRM и учетными системами,
- Виджет обратного звонка с сайта,
- Автоматический прозвон пропущенных звонков,
- Умная очередь звонков и распределение по навыкам.
- Масштабирование каналов под сезонные пики,
- Запись разговоров и контроль качества,
- Мобильное приложение для работы вне офиса,
- Многоуровневое IVR (голосовое меню).
- Активное согласие на обработку персональных данных.
…и еще 100+ функций, которые вы можете подключить для автоматизации отдела продаж.
Запишитесь на бесплатный аудит вашей входящей линии:
- Оценим расходы на звонки и покажем, как оптимизировать их.
- Подберем функционал под особенности вашего бизнеса и отрасли.
- Предоставим тестовый доступ к системе на 14 дней с интеграцией в вашу CRM.