Пиковые нагрузки на телефон? |
Хотите видеть полную картину? |
Не все звонки доходят до регистратуры? |
В расписании врачей есть «окна»? |
Пропущенные звонки под контролем
Многоканальная АТС с функцией 'Очередь звонков' и 'Обратный звонок'. Ни один звонок не будет потерян, даже в час пик. Интеграция с коллтрекингом для точного учета источников.
Быстрая связь с регистратурой
Пациент звонит и его сразу встречает автоинформатор: «Для записи на диагностику нажмите 1, для консультации специалиста — 2, чтобы связаться с вашим лечащим врачом — оставайтесь на линии».
Автоматическое копирование данных
При звонке карточка пациента всплывает на экране, видна вся история обращений пациента. После разговора новые данные автоматически вносятся в систему.
Улучшение качества сервиса
"Запись 100% разговоров. Вы объективно видите, кто ваш лучший оператор, и понимаете, как увеличить конверсию в запись.
Вот, как работает умная ip-телефония для медцентров
- Звонок/Сообщение: Пациент звонит или пишет в чат на сайте/мессенджере.
- Маршрутизация: IVR или регистратор направляет его к нужному специалисту.
- Работа с данными: Данные автоматически вносятся в CRM, создается задача.
- Запись и аналитика: Весь разговор записывается, в CRM проставляется метка об источнике звонка.
- Результат: Пациент записан на прием, а вы в курсе эффективности каждого канала.
Всё необходимое для коммуникаций в одном решении
- Многоканальная АТС,
- Голосовое меню (IVR),
- Умная маршрутизация,
- Голосовой ассистент в нерабочее время,
- Интеграция с CRM (Bitrix24, МИС и др.),
- Коллтрекинг и сквозная аналитика,
- Запись разговоров и мониторинг качества,
- Поддержка мессенджеров ,
- Скрипты разговоров и подсказки для регистраторов,
- Обратный звонок и чат на сайте.
- Массовый обзвон клиентов для подтверждения записи или акций.
Превратите телефонные звонки в лояльных пациентов
Получите комплексное решение, которое закроет все боли вашей клиники с коммуникациями. Наши специалисты подготовят для вас индивидуальный расчет и план внедрения.